В городе поребриков и парадных трудно выбрать себе программу-навигатор для смартфона, если у тебя айфон. Владельцы Android мучаются меньше: у них сносно работает CityGuide, самая лучшая по качеству программа-проводник сквозь питерские пробки. В Москве и многих других городах используют Яндекс .Навигатор вместе с Яндекс.Пробками, а там, где у 2ГИС есть навигация по пробкам - используют 2ГИС.
Однако же, даже те, у кого смартфоны на Android, от Ситигида получают не только самый точный маршрут по пробкам и прогноз времени проезда, но и кучу проблем.
Самая главная проблема Ситигида - по ощущению, им безразличны проблемы пользователя. Чуть более, чем совсем. Я использую Ситигид с 2010, наверное, года. Начинал еще с версии для Symbian. И всегда у Ситигида были:
- ужасная служба поддержки: работает только в рабочее время в будни, на запросы с сайта отвечает небыстро, дозвониться нелегко,
- в 2014 году(!) дистрибьютор карт Ситигид в Питере имеет всего один (!) мобильный телефон, на который отвечает человек в зоне неуверенного приема - поговорить невозможно,
- карты обновляются дико, просто нереально медленно. Примитивную ошибку с отсутствием левого поворота из двора на васильевском острове через двойную сплошную исправили через 14 месяцев(!!!) после того, как я о ней сообщил. Я точно знаю, что о ней сообщали и другие пользователи,
- во всех системах во всех смартфонах у приложения свой, неповторимый и ни на что непохожий интерфейс. Он не то, что “ненативный”, он просто катастрофически ужасен,
- критически ошибки в приложении исправляются не мгновенно, а как получится (отваливаются голосовые подсказки после обновления приложения, например, а именно за них деньги и платят, без них - бесплатно)
- сайт неудобный, непонятный, дизайн старый и унылый, пароли в личном кабинете на сайте и в магазине лицензий - разные, single sign on нет,
- если ты взял trial приложения на одном телефоне, а у тебя уже есть приложение на другом, то после покупки приложения на первом телефоне невозможно объединить учетные записи и контролировать все, что ты купил, из одного личного кабинета,
-
и последнее, что меня добило прямо сегодня: карты для версии под iOS нельзя купить иначе, чем через Apple Store. ОК, это, вероятно, связано с политикой Apple, и с ней же связано, что я раньше покупал карты примерно по 900 рублей (правда, для Android), а теперь они стоят в Apple Store 1900. Я все понимаю про курс доллара, но на сайте Ситигида можно купить те же карты для других устройств по 650 рублей. Т.е. подумать, что надо опустить цены в AppStore, они не догадались?
Короче, CityGuide меня окончательно разочаровал. Намерен помогать Яндексу сделать Яндекс.Навигатор столь же хорошим в выборе маршрутов. Остальное у Яндекса и так лучше.